Dar soporte de WordPress a nuestros clientes usando el vídeo
En la pasada edición de la WordCamp Gran Canaria presentamos una ponencia sobre dar soporte por vídeo a los clientes para explicarles, mediante grabaciones de pantalla, cómo usar ciertas funcionalidades de su web paso a paso, dentro de la propia intranet de WordPress, y de un modo sencillo y efectivo.
Para ello hay que utilizar la extensión Loom, tener en cuenta algunos consejos cuando grabemos la pantalla (también conocido como ScreenCast), e instalar el plugin WP Help en el WordPress del cliente para que tenga acceso a toda esta ayuda desde su intranet.
En el primer vídeo veremos cómo utilizar Loom:
En el segundo vídeo van algunos buenos consejos a tener en cuenta siempre que grabemos la pantalla:
Y en vídeo final explicamos cómo configurar WP Help para añadir la documentación en vídeo creada e incluso usar repositorios externos para no tener que volver a grabar los mismos vídeos siempre:
Además, podéis descargaros completamente gratis una CheckList en PDF para seguir todos los pasos necesarios para crear un ScreenCast excelente: